Le Groupe Empruntis obtient la certification ISO 9001
En bref
La crise touche durement les domaines de l’immobilier et du financement, comme en témoigne la diminution significative du nombre de transactions immobilières. C’est dans cette période chahutée que le Groupe Empruntis a pris la décision stratégique de se lancer dans le processus exigeant de certification ISO 9001.
Innover en temps de crise
La crise économique qui traverse actuellement les marchés de l’immobilier et du financement a entraîné une baisse conséquente des volumes de crédit : 7,3 mds€ d'euros en février 2024 selon la Banque de France. Le secteur du courtage en prêts immobilier se concentre, et dans le même temps les banques attendent de leurs partenaires un niveau de qualité élevé.
Dans ce contexte délicat, le Groupe Empruntis fait preuve de résilience et d'innovation en s'engageant dans une démarche rigoureuse : obtenir la certification ISO 9001. Ce label international signe un engagement envers une qualité de service supérieure.
À quoi sert la norme ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 repose sur des principes essentiels tels que l'orientation client et l'amélioration continue des processus internes. À l'échelle mondiale, plus d'un million d'entreprises sont certifiées ISO 9001, témoignant de la valeur de cette norme. Mais dans le domaine de l'intermédiation en crédit, celles-ci sont encore peu nombreuses.
Le Groupe Empruntis a saisi l'importance de cette certification pour souligner son excellence opérationnelle et son engagement envers la satisfaction de ses clients. La norme atteste en effet du respect strict des réglementations en vigueur, ce qui est un gage de sécurité tant pour les clients que pour les partenaires bancaires. L'amélioration continue, pilier de la norme, assure une qualité de service optimale sur le long terme.
Pierre de Buhren, Directeur général du Groupe Empruntis, détaille : « Toutes les équipes se sont mobilisées pendant cette crise pour écrire ou fiabiliser l’ensemble de nos processus et ainsi gagner en efficacité collective. En apposant son label à cet édifice, c’est notre crédibilité de long terme qui est certifiée. Nous pouvons être très fiers de ce chemin parcouru. »
L'ambition du Groupe Empruntis ne s'arrête pas là : la certification doit permettre la poursuite de son expansion avec le recrutement de 130 collaborateurs d'ici fin 2024 et de 120 courtiers entrepreneurs en franchise ou indépendants.
Pierre de Buhren résume : « Nous sommes une société de services et nous avançons grâce à nos collaborateurs, nos franchisés et leurs équipes, nos mandataires ! Aujourd’hui ils sont plus de 1 500 et nous avons pour ambition de rapidement franchir le cap des 2 000 talents dans notre groupe ».
L’idée : renforcer les équipes des différentes marques du groupe en regroupement de crédits (Postes d’analystes au sein de Partners Finances, Crédistor et Greeniz) et de courtage immobilier (mandataires et franchisés pour les marques Empruntis, Immoprêt et Ace Crédit).
